权利之眼

文/本报记(🎩)者 朱健勇 王(wáng )浩雄

小(🙆)刘为下载(🎸)7元(yuán )钱的文(wén )献只能(🍶)(néng )向账户(🆘)充值50元(yuán )。

经营者不得(🛁)以格式条(🚺)款(kuǎn )、通知(zhī )、声明(🗿)、店堂告(😒)示等(děng )方式，作出排除或(huò )者限(🐫)制(zhì )消费者权利、减轻或(huò )免(🎢)除经营者责任(🥢)、加重消(xiāo )费者(🍉)责任(🐘)等对消费(🈲)者(zhě )不公平、不(🌘)合理(⏭)的(de )规定，不(🍸)得利用格式条款并(bì(🦋)ng )借助技术(🧤)手段强制(zhì )交易。

惠迪(⏭)（天津）(🌞)商务服(fú )务有限公司(🏝)则是上海(🚿)大黄(huáng )蜂网络(luò )信息(👇)技术有限(💌)(xiàn )公司全资子公司，该(🕞)公司(sī )的(🌻)法人(rén )代表为陈汀。

中国知(zhī )网(📧)曾在其网页“答(dá )读者问(wèn )”栏显(😲)示：“充值的(de )金(🌦)额不能退回，购(gò(🙄)u )买充(🕸)值(zhí )的金(🔹)额没有时间限制(🔌)(zhì )，用(🤷)完为止”。

购(📰)(gòu )买文献(xiàn )后，小刘向(📪)客服提出(🙊)(chū )了退还余额的请求(🌡)(qiú )。

虽然(rá(🧢)n )最低充值金额较低，大(🅱)多数消费(🌬)者都可以承受(shòu )，也未(🐭)(wèi )提出异(⏪)议，但(dàn )该做法的负面(👐)示范效应(👔)仍(réng )应引起(qǐ )重视并加以规范(💷)、指(zhǐ )引，商家应在充值(zhí )时允(🦎)许(xǔ )消费者对(👇)于充值金额(é )进(💟)行自(🎰)定义。

经营(😈)(yíng )者不得(dé )以格(🥀)式条(🏈)款、通知(🏉)、声明、店堂告示等(🙎)(děng )方式，作(📶)出排除或者限制消(xiā(🎻)o )费者权利(🍠)、减轻或(huò )免除经(jī(🤙)ng )营者责(zé(💬) )任、加重消费(fèi )者责(😃)任等对消(😸)费者不公平(píng )、不合(🏇)(hé )理的规(🐳)定，不(bú )得利用格式条款并借助(🗿)技(jì )术手段(duàn )强制交易。

根据消(😩)费(fèi )者权益保护法相关(guān )规定(🐇)，最低充值额限(🏍)制及充(chōng )值金额(📿)不能(😺)退还的(de )规(🅱)定是(shì )格式条款，限制(🕋)了消(xiāo )费(⛷)者的权利，应属(shǔ )无效(📿)。