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”近日，黑龙江省哈尔滨(🍙)市(shì )的申(shē(🆙)n )诉人张文佐收到最高(gāo )检(📞)处(chù )理来信(🎊)答(dá )复的第二天，在给最高(👩)检(jiǎn )的来(lá(🥦)i )信中写道。

“2018年，在(zài )收到(dào )的(🚽)158615件次群(qún )众来信中，重复来(🔸)信109865件次(cì )，占(🤹)69.27%。

不少检察机关积极(jí )制定(🤸)(dìng )相应制度(🌈)和举措，促(cù )进“群众来信(xì(😉)n )件件有回复(🎢)”。

在国际上(shàng )，尽(jìn )管包括英(🧛)国、法国在(💙)(zài )内的一些国家(jiā )已进行(🦐)立法尝试，但(🎀)并未(wèi )完全(quán )达成共识。

受(🛠)理类回(huí )复(🐴)、补充材料(liào )类回复、转(👳)办类回复…(🔟)…为实行规范化答复，第十(🕢)(shí )检察(chá )厅研究制(zhì )定了(🌤)统一答复模(🚂)板，需要(yào )来信人补充材料(🕳)的，将补(bǔ )充(🍛)材(cái )料的详细目录及最高(💱)(gāo )检通讯地(🏉)址等(děng )一并告知来信人；(🗃)对于不(bú )属(🚇)于(yú )最高检管辖的涉法涉(🕐)(shè )诉案件，明(🔈)确(què )告知信件转送去向，并(🖕)告(gào )知来(lá(🤧)i )信人与有管辖权的检(jiǎn )察(🕧)院(yuàn )联系…(🍕)…记者发现，在答复模板中(🍏)(zhōng )，普遍采用了群众容易接(🗂)(jiē )受的(de )语言(⛲)和用(yòng )词。

在最高检集中处(🔱)理来(lái )信室(🏣)，一位正在处理信件(jiàn )的检(🕹)(jiǎn )察官告诉(🍧)记者：“很(hěn )多收到答复的(🛏)(de )来信群众表(🎒)示有‘意外的(de )惊喜(xǐ )’，感(🎁)受到了‘检(🏔)察(chá )温度’。

2018年6月(yuè )28日，张军(📣)检察长在视(👒)察最(zuì )高检(jiǎn )集中处理来(🧟)信室时，作出(😋)(chū )对群众来(lái )信要做到“件(🗿)件有回复”的重要指示。

为将(☕)人员进(jìn )行(💄)更(gèng )为合理的(de )配置，第十检(➰)察厅开通使(🚩)(shǐ )用新添置的智能信件交(⬅)换(huàn )系统(tǒ(🎠)ng )，将信件的运送、收(shōu )发、(😑)搬运、剪(jiǎ(🚠)n )订、分省、贴码等事务性(🗻)(xìng )工作(zuò )由(👳)专门的辅助人员承(chéng )担，办(👆)理来信(xìn )工(🎺)作人员直接负责从智能(né(🐎)ng )交换(huàn )柜取(⛰)信、审阅处理来(lái )信、答(😕)复等工(gōng )作(🈵)。

随后，去年8月，爱(🛀)奇(qí )艺、优(😈)酷、腾讯视频三家(jiā )视频(📪)(pín )网站携手(🍔)(shǒu )正午阳光、华策影视、(📂)柠(níng )萌影业(➗)、慈文传媒、耀客(kè )传媒(💠)(méi )、新丽传(🐟)媒六家国内(nèi )制作公司，共(🕝)(gòng )同发布“关(🚿)于抑制不合理(lǐ )片酬(chóu )，抵(💏)制行业不正(🤒)之风(fēng )的联合声明”。

“将事务(🌖)性工作与办(👍)理(lǐ )来信(xìn )工作分离，有利(🍢)于改(gǎi )变传(🚺)(chuán )统的事务(wù(🚿) )、办理来信(😺)一起抓，不同(tóng )层级、不同(🔧)岗位工作人(🌺)员(yuán )职责(zé )混同的工(gōng )作(💲)模式，可(kě )以(🔦)通过减轻专(zhuān )业处理信件(🍷)人员的事务(🗯)性(xìng )负担(dān )，提高处理和答(✋)复信(xìn )件的(🐭)效率。