黄金福将

用智慧(😑)找(✍)到高效(xiào )“良方”

“考虑到去(qù(🐃) )年(🛄)群众来信(xìn )尚有22944件次未予处(💴)理(🕖)，依(yī )靠第十检察(chá )厅现(🍦)有(👳)人(rén )员无法完成(chéng )处理和答复(🍐)工(🛐)作，我(wǒ )们从10个省级检察(⛳)院(🗽)抽调(diào )了20名得力检(jiǎn )察干警(🤸)来(♈)(lái )处理积压信(xìn )件。

受理类(🐯)回复、补充(chōng )材料类回复、转(🎚)办(👣)类(lèi )回复……为(wéi )实行(🍙)规(🐋)范(fàn )化答复，第(dì )十检察厅研(🕚)究(🏂)制定了统(tǒng )一答复模板，需(😀)要(🐃)来(lái )信人补充材(cái )料的，将(jiā(♌)ng )补(🗻)充材料的(de )详细目录及最(🐬)高(📍)检通讯(xùn )地址等一并(bìng )告知来(👅)信(💯)(xìn )人；对于不(bú )属于最(🖍)高(🚯)检管辖的涉(shè )法涉诉案件，明(🍓)确(🚜)告知(zhī )信件转送去(qù )向，并(💋)告(🚫)(gào )知来信人与(yǔ )有管辖权的(⬅)检(📥)察院联系(xì )……记者发(🥫)现(🎤)，在答(dá )复模板中，普遍采用(yòng )了(🍊)群众容易(yì )接受的语言和(🕛)用(🔆)词。

教(jiāo )育之难，难在潜移默(mò(🍣) )化(⛏)、润物无(wú )声。

2019年1月(yuè )17日(🍰)，张(📠)军检(jiǎn )察长在全国检察长会议(💃)(yì(♋) )上对“群众(zhòng )来信件件(jià(🦄)n )有(🔒)回复”工(gōng )作再次提出明确要(🕑)求(😞)(qiú )：“对收到的申诉，各(gè )地(🎺)都(❇)要在一(yī )周内回复(fù )，再按部(📬)就(📬)(jiù )班办理，及时回复。

2019年1月(👍)22日(😏)，第十检察厅下(xià )发《关于深(shēn )入(🎿)贯彻落(luò )实张军检察(chá )长(🚪)“群(💩)众来信件件有回(huí )复”重要指(🛑)示(🕳)精神的(de )通知》，明(míng )确提出压(📏)(yā )实“群众来(lái )信件件有回复”工(🤝)作(🚾)责(zé )任，确保每(měi )一件群(📱)众(🖋)(zhòng )来信都在一(yī )周内回复(fù(🅾) )以(📴)及在三个(gè )月内完成办理(🥕)、(💿)答复和(hé )息访息诉等(děng )。

优化(⏲)升(😚)(shēng )级信访办理(lǐ )系统

“北(🙁)京(🔐)市北河沿大街147号”是群众熟知的(🦈)(de )来信地址，对于“最(zuì )高检西(🐈)区(🤒)”群众还不熟悉，第十检(jiǎn )察厅(📷)商(🤕)请最高检服务(wù )中心将寄(🕵)到(dào )北河沿办(bàn )公区的群众(zhò(🍈)ng )来(🌋)信，由每周运送1次改(gǎi )为(🥙)每(🏖)天运送1次。

第十(shí )检察厅副厅(🚖)(tī(👐)ng )长杜亚起(qǐ )认为这种做(zuò(📄) )法(🏴)有利于快速处理群众(zhòng )来信(🤚)，避(🕋)免(miǎn )积压：“提高信件运(💶)(yù(🤭)n )送频率似乎并没有改变信件的(🔂)总量，但是相(xiàng )比信件积压(🤼)(yā(🏾) )一个星期(qī )带来的心理(lǐ )压(📝)力(🦃)，每天处理一部分(fèn )信件，工(🎣)作人员在面(miàn )对信件时心(xīn )情(🧓)会(🛣)更为(wéi )轻松，更有(yǒu )可能(🛠)使(🙊)信件处理周期缩(suō )短。