地狱解剖

2019年国美特色的零售之路(🌓)雏(🧑)形(😊)已成(🚕)，其(🕟)中的一点是我们要成为‘家 生活’服务解决商，所以零售+服务(😠)就(👿)会(🐡)形成(㊗)国(🔰)美零售的特色之一。

让用户在线上(shàng )线(xiàn )下(xià )均(jun1 )体(tǐ )验(yàn )到(dà(🥗)o )便(🎏)(bià(👥)n )捷(jié(🧀) )性(⭕)(xìng )和(hé )可(kě )体验场景。

零售商们都希望做线下互联(lián )网(wǎng )模(✳)(mó(🦇) )式(📳)(shì )，但(dà(🤖)n )要(yào )基(jī )于大数据、选品、技术、物流和服务能力才能实现(🤗)，而(🍾)且(💘)做起来(😶)的确很困难。

国美已经找到了决胜线上线下融合的密钥——即(🍅)国(🏢)美(📴)特色(🏯)的(🔓)零售之路：通过国美APP、实体门店以及社交电商—美店的三端(📣)合(🍧)一(😀)，成(ché(🍅)ng )为(🌔)(wéi )“家(jiā ) 生(shēng )活(huó )”整(zhěng )体(tǐ )方(fāng )案提供商、服务解决商和供(👀)应(👴)链(💉)输出商(🤥)；(🗨)发(fā )挥(huī )物(wù )流(liú )售(shòu )后(hòu )能力，成为中国最大的家电、家(🏉)居(👍)大(🍊)件物流(🎉)、安装、维修服务商，以自营商品能力和自营服务能力，构建零(🍃)售(😕)新(🧘)生态(🐪)。

例(🦈)如，家里的饮水器需要更换滤芯，通过用户使用的设备上传数据(💈)，经(🎚)物(🤣)联网(🥊)系(🔹)统智(zhì )能(néng )化(huà )分(fèn )析(xī )，自(zì )动(dòng )判(pàn )断(duàn )是(shì )否需要维(💨)修(🦑)保(🈺)养更换(📫)，如(🚗)果需要就形成服(fú )务(wù )订(dìng )单(dān )，再(zài )由(yóu )服务工程师完成(🏆)订(💹)单(🔦)服务。

“去(🐌)年开始推行加盟店供应链输出的模式，对当地的经销商还是很(❌)有(❕)影(🦒)响的(💘)，因(🎸)为我们把他们当作事业合伙人，大家是深度捆绑的。

此外，国美还(🎙)将(🎨)甄(🔣)选厨(💞)房(🗝)、餐厅精品好物，提(tí )供(gòng )厨(chú )房(fáng )、餐(cān )厅(tīng )一(yī )站(zhàn )式(shì(🌇) )全(〽)渠道产(🌿)品(🛌)选择和服务体验，开展“厨房(fáng )+餐(cān )厅(tīng )”场(chǎng )景(jǐng )化(huà )体验的(🏹)厨(🍾)空(❇)间业务(🛁)，2019年上半年打造4家精品店及若干零售店。