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在优质旅游大趋势(🏰)下，途牛(niú )依(yī )托多(💳)年资源积累在客户(⛎)服务上建立了(🐠)(le )良(liá(✝)ng )好(hǎo )的口碑。

在(🏟)移动(🙉)互联网快速发(⛴)展和(🗾)覆(fù )盖(gài )的当下，用(🤠)户点评已成为消费(🐮)者在网(wǎng )络(luò )消(xiā(🙇)o )费环节中不可缺少(👣)的参考。

“三个一(yī )律(💧)(lǜ )”，即有财产线索的(🔯)一律依法核查；符(⏪)(fú )合(hé(⬇) )条件的一律纳入失(🍗)信名单或者限制高(🍢)(gāo )消(xiāo )费名单；拒(🚟)不执行法律义务情(🕤)节严重的(de )，一律依法(⚡)严惩。

对部分品(🌎)质较(❤)低以及(jí )与(yǔ(😻) )途(tú(🕰) )牛‘客户第一(🤣)’核(🤮)心价值观有差异的(🤰)(de )产(chǎn )品的下线，代表(👗)了途牛持续升级产(✋)品(pǐn )、服(fú )务品质(🌜)的决心。

也因此，点评(🛐)内容不(bú )仅(jǐn )是其(🈴)他消费者了解产品(🍲)、预订(😟)行程等的(de )重(chóng )要参(🛬)考，同时根据客户点(🐷)评形成的产(chǎn )品(pǐ(🔡)n )满(mǎn )意度对客户复(🌇)购也有着关键影响(🌭)。

也(yě )因(yīn )此，点(🐮)评内(💔)容不仅是其他(🎴)消费(🔔)者了解(jiě )产(chǎ(🤾)n )品(pǐ(⛓)n )、预订行程等的重(🛺)要参考，同时根据(jù(💧) )客(kè )户点评形成的(🍐)产品满意度对客户(🛢)复购(gòu )也(yě )有(yǒu )着(✊)关键影响。

通过真实(🐖)的客户点评，途(tú )牛其他客(🏑)户能够在出游前就(💻)建立起对导(dǎo )游(yó(📊)u )的印象和信任。

其中(🔤)，国内随往地接(jiē )社(🎶)(shè )累(lèi )计服务出游(🎸)人次超50万，综合(🍙)满意(💬)度达(dá )96.5%。

从产品(🏹)源头(♒)到服务过程，途(👘)牛正(🧔)全面(miàn )促(cù )进(jìn )游(🌸)客满意度的提升，力(👿)争在优质旅游(yóu )时(🗳)(shí )代更好地满足消(🛌)费者个性化、差异(❔)化出(chū )游(yóu )需求。

图(🧝)为英国首相特蕾莎·梅在(📳)英(yīng )国(guó )议会下院(👭)。