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“‘客(📋)(kè )户第(🤔)(dì )一’是途牛一直(zhí )坚持(🕶)(chí )的核(🥎)心价值(🥠)观。

从点(diǎn )评涵盖范(🕎)围来看(🗃)(kàn )，点(diǎn )评内容包含了对(duì(🏙) )行程(ché(🔺)ng )的综合(💆)打分，以及对(duì )导游(💮)服务、(📖)行程安排、餐饮住宿、旅(💅)行交通(🚚)的分项打分。

其中，满意度95%以(👎)上(shàng )产(🚞)品的出游人次占比(bǐ )从2015年(👣)的21%提升至2018年(nián )的65%。

从点评涵(🌏)盖范围(💞)(wéi )来看(👐)(kàn )，点评内容包含(hán )了对(duì(🚤) )行程的综合打分(fèn )，以(yǐ )及(📴)对导游(⏳)服务、(🚪)行程(chéng )安排、餐饮(🆓)住宿(xiǔ(🍕) )、旅(lǚ )行交通的分项打(dǎ(🍮) )分。

在优(🏠)化导游(🚁)服务(wù )、加(jiā )大产(📿)品直采(🍑)比例、建(jiàn )立自营地接等(😿)基础上(👣)，产品上线满意度标准的提(🤦)升，将进(🎮)一步为客户的放心(xīn )消费(♟)保驾护航，有效(xiào )提升客户体验，同(🎽)时(shí )更(🐔)将不断提升途(tú )牛的(de )核心(📳)竞争力。

“产品(pǐn )上线满意度(⛷)标准(zhǔ(📛)n )的提(tí(🤼) )升，符合客户优(yōu )质(🍐)旅(lǚ )游(🎽)消费趋势。

为(wéi )了持(chí )续提(🧠)升导游(😇)、领(lǐ(⛰)ng )队的(de )服务质量，自2015年(🌷)(nián )以来(🗯)(lái )，途牛坚持“金牌导(dǎo )游”评(💛)选，截至(🧤)2018年第四季度，途牛累计奖励(📢)“金牌导(🎚)游”1603人次。

从点评时间(jiān )来看(📎)，满意度点评均(jun1 )为出游归来后由客(🤜)户(hù )自(🦋)主完成，避免(miǎn )了在(zài )行程(🍙)中受到其他(tā )因素(sù )影响(🤥)。

(根据网(🚁)络(luò )直(🏠)播(bō )文字整理)