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优化升级信访办理(🦒)系统

对于(🔀)(yú )重复投(tóu )递到上下级检察(chá(🗿) )机关的有(🕴)关案件，也可以避免重(chóng )复统计(💉)(jì )。

在最(zuì(👎) )高检集中(zhōng )处理来信室，一位正在处理信(🐵)件(jiàn )的检(🔮)察(chá )官(⭐)告诉(sù )记者：“很多收到(🥉)答复的来(🐫)信群众(📒)表示有(yǒu )‘意外(wài )的惊(🐑)喜(xǐ )’，感(🚹)受(shòu )到(🦈)了‘检察温度’。

2019年1月17日(🏡)，张(zhāng )军检(🥃)察(chá )长(🎴)在全(quán )国检察长会议上(🌖)(shàng )对“群众(⬜)来信件件有回复”工作(zuò )再次提(🌦)(tí )出明确(🗄)要求：“对收到的申诉，各地都要(🥔)在一周(zhō(🦒)u )内回复(fù )，再按(àn )部就班办(bàn )理，及时回复(⌛)。

受理类回(📛)复、补(🤠)(bǔ )充材料(liào )类回复(fù )、(🍨)转办类(lè(✊)i )回复…(🦇)…为实行规范化答复，第(🚆)(dì )十检察(👩)(chá )厅研(🧓)究(jiū )制定了统(tǒng )一答复(🧣)模板，需要(⏰)来信人(🔝)补充材(cái )料的，将补充(chō(🌟)ng )材料的详(🌫)细目录(🍗)(lù )及最高检通讯地址等(🎷)一并告知(⛎)来(lái )信人；对于不属于最高(gā(❔)o )检管辖的(🚁)涉法涉诉案件，明确告(gào )知信件(jiàn )转送去(🐿)(qù )向，并告(🐆)(gào )知来(🔹)信人与有管辖权的检察(🕺)院联(lián )系(🚮)……记(🎼)者发(fā )现，在答(dá )复模板(🗼)中，普遍采(🐮)用了群(🥋)众容易(yì )接受的(de )语言和(🐂)(hé )用词。

”近(🚮)日，黑龙(♈)江省哈尔滨市的申诉(sù(🔺) )人张文(wé(🐕)n )佐收到(🦁)(dào )最高检处理来信(xìn )答(🕓)复的第二(🎣)天，在给最高检的来(lái )信中写(xiě(🤤) )道。

在记者(😋)采访(fǎng )时，墙上的时钟已过下午4点，第(dì )十(🌓)检察(chá )厅(🈳)正在(zà(😺)i )处理来信(xìn )的检察干警(🖤)告诉记者(🦌)，又有几(🧚)个(gè )麻袋的(de )群众来(lái )信(⏬)刚送来(lá(🕵)i )。

第十检(🕯)察厅副厅长杜亚起认为(🚱)(wéi )这种做(📴)(zuò )法有(📨)利(lì )于快速处(chù )理群众(🥔)来信，避免(🔻)积压：(🚢)“提高信件运(yùn )送频率(lǜ(💎) )似乎并没(⏬)有改变(biàn )信件的总量，但是相比(🙍)信件积压(🗼)(yā )一个星(xīng )期带来的心理压(yā )力，每天处(🚀)理一部分(☕)信件，工作(zuò )人员在(zài )面对信(xì(🚀)n )件时心情(🧦)(qíng )会更(🍱)为轻松，更有可能使信件(💻)处(chù )理周(🆑)期(qī )缩(♓)短。

负责信件(jiàn )处理的检(🥡)察干警最(🍵)迟会在(🈺)第二天(tiān )上午将(jiāng )信件(📐)领(lǐng )走，及(🕠)时进行(📆)处理。