滝沢优奈

受理类回复、(🖌)补充材(🎾)(cái )料类回(👘)(huí )复、转办类回复……(🥀)为实(shí(🕠) )行规范化(❓)答复，第十检(jiǎn )察厅研(yá(👃)n )究制定(🥂)了统一答(♑)复模板(🤖)，需要来信人补充(🔀)(chōng )材料(🍊)的(de )，将补(bǔ(🎻) )充材料的详细目录及最(🀄)高检通(🎑)讯(xùn )地址(🔼)等一并告知(zhī )来信人(rén )；对于(📄)不属于最(🏗)(zuì )高检管辖的涉法(fǎ )涉诉案件(♟)，明确(què )告(🔵)知信(xìn )件转送(sòng )去向，并告知来信(🥋)人与有(😁)(yǒu )管辖权(🖕)的检察院(yuàn )联系……记(⛷)者(zhě )发(⏯)现，在答复(🖲)模板中，普(pǔ )遍采用了群(🌧)众容(ró(🌗)ng )易接受(shò(✊)u )的语言(🕯)(yán )和用词。

第十检(🌿)察厅副(🔗)厅长杜亚(🌡)起认为这(zhè )种做法(fǎ )有(🛤)利于(yú(📄) )快速处理(🖥)群众来信，避免积压：“提高信件(🏥)运送(sòng )频(👃)率似(sì )乎并没有改变信(xìn )件的(🧢)总量，但是(😞)(shì )相比信件积压一(yī )个星期(qī )带(📂)来的(de )心(🎢)理压力，每天处理一部(bù )分信件，工(🔇)作人(ré(🚔)n )员在面(mià(🏈)n )对信件(jiàn )时心情会更为(🗂)轻松，更(🌑)有(yǒu )可能(🐈)使信件处理(lǐ )周期缩(suō(🔊) )短。

但(dà(🔠)n )心智尚未(🐊)成熟、(👞)自制能力仍相对(🚻)较差的(⭕)中(zhōng )小学(🥓)生(shēng )使用智(zhì )能手机，利弊参半(😂)。

对于重复(📁)投(tóu )递到上下级检察(chá )机关的(😌)(de )有关案件(🐎)，也可(kě )以避免重复统计(jì )。

2018年6月28日，张军(jun1 )检(🚈)察长(zhǎng )在视察(chá )最高检集中处理(👣)来信室(🚱)时(shí )，作出(🚰)对群众来(lái )信要做(zuò )到(🚷)“件(jiàn )件(🚉)有回复”的(🚧)重要指示。

在最高检集中(🥕)处(chù )理(😚)来信(xìn )室(🎚)，一(yī )位(💙)正在处理信件的(🥒)检察官(👐)告诉记者(🎗)：“很(hěn )多收到(dào )答复的(de )来信群(🐆)众表示有(🔧)‘意外的惊喜’，感受到了‘检(🧙)(jiǎn )察温度(⛴)(dù )’。

已有的积压(yā )信件可以加派人(rén )手(👓)集中处理，那(nà )么，新(xīn )收到的(de )来访(🗝)信件会(🎂)不会形成(🤮)新的(de )积压？如何落实(shí(😖) )张军检(🔭)(jiǎn )察长“要(🕰)更多用脑、用智慧去处(🚿)理”的要(🦁)求，从(cóng )机(🏕)制上(shà(🕳)ng )避免再(zài )次形成(🕑)积压？(🚂)徐向春对(🐇)此思虑良久。

截至(zhì )目前，北京、(😭)内蒙古、(📋)黑龙江等28个省级检察院(yuàn )纷纷(🌿)下发通知(💹)，要求树(shù )立以人民为中心(xīn )的工作理念(📞)，健(jiàn )全工作机制，制(zhì )定切实(shí )可(⏳)行的(de )措(🆘)施落实信(🙁)访答复工作，让人民群众(👩)切实(shí(🌕) )感受到(dà(🔏)o )检察机(jī )关的司法温度(🧕)。

自2018年7月(🤟)至12月底，尽(🏳)管第十(🌳)(shí )检察厅(tīng )来信(🃏)办(bàn )理(🏃)处工作人(🖍)员加班加点满负荷工作，但答(dá(🔎) )复的信(xì(🍺)n )件数量(liàng )仍然有限，仅占同期来(🥧)信总量的(🏩)(de )15.1%，与实现“件件(jiàn )有回复(fù )”的目标存在较(jià(🍎)o )大差距，怎么办(bàn )？