都是透视眼

我给(gěi )大家(📂)通(tōng )报一下(xià(📚) )执行情(qíng )况，今年元旦(🐥)、春节期间，我(⭐)们开展了一个(🍴)“暖(nuǎn )冬”执(zhí )行(❎)行动(dòng )，这些(xiē )行动当(👿)中，一共采取了(🏹)控查措施205人次(👠)，司法拘留(liú )145人，移(yí )送(➡)追究(jiū )刑事责(📭)(zé )任5人，限制出(🦋)入境60人，还对一(⏬)些被执行人罚款20万(wà(🗯)n )元。

近(jìn )年来，一(💱)方面(miàn )，途牛(niú(🍬) )产品SKU数不断增(💄)加，能够为客户提供更(🎃)丰富(fù )、更长(🐤)(zhǎng )尾的旅(lǚ )游(🔜)产品(pǐn )和服务(wù )；另(🐁)一方面，高满意(🐶)度产品的占比(⚪)也在加大，其(qí(📢) )中，满(mǎn )意度90%以(yǐ )上的(🔵)产(chǎn )品数量占(🤙)已有点评产品(🔯)总数的比例近七成，满(🚓)意(yì )度95%以上(shà(🚁)ng )的产品(pǐn )数量(🚋)占(zhàn )比达到51%。

其(🚃)中，满意度95%以上产品的(👀)出游人次占比(📀)(bǐ )从2015年的(de )21%提升(✉)至(zhì )2018年的65%。

为了(🥊)持(chí )续(🔣)提升导游、领(💾)队的服务质量(🍗)，自2015年以来(lái )，途(🐹)牛(niú )坚持“金牌导(dǎo )游(🥕)”评(píng )选，截至2018年(🆘)第四季度，途牛(⭕)累计奖励“金(jī(🚜)n )牌导游(yóu )”1603人次(cì )。

也因(🛥)(yīn )此，点(diǎn )评内(🍞)容不仅是其他(🐈)消费者了解产品、预(💤)订行程等(děng )的(🤾)重要(yào )参考，同(🕛)时根(gēn )据客户(🦕)点评形成的产品满意(🙍)度对客户复购(📿)也有着(zhe )关键影(😼)(yǐng )响。

从(cóng )产品(👦)源(yuán )头(🥧)到服(fú )务过程(🕵)，途牛正全面促(🏼)进游客满意度(⏯)的提(tí )升，力(lì )争在优(👐)(yōu )质旅游(yóu )时(㊙)代更(gèng )好地满(🏋)足消费者个性(👅)化、差异化出游需求(🍙)(qiú )。