青春密语

“将事务性工作(zuò )与办(🌒)(bàn )理(lǐ(🐶) )来信(xìn )工作分离，有利于改变传统的事务(🙆)、办理(🕗)(lǐ )来(lái )信一(yī )起抓，不同层级、不同岗位(🌚)工作人(🥓)员(yuán )职责(zé )混(hún )同的(de )工作模式，可以通过(💀)减轻专(🕟)业处理信(xìn )件人(rén )员(yuán )的事务性负担，提(🐉)高处理(🏡)和答复(💑)信件的效(xiào )率。

自2018年7月至12月底，尽管第十检(🤥)察厅来(🍻)信办理处(chù )工作(zuò )人员加班加点满负荷(🐨)工作，但(🎹)答复的(de )信件(jiàn )数(shù )量仍(réng )然有限，仅占同(🎭)期来信(🈲)总量的15.1%，与实(shí )现“件(jiàn )件有(yǒu )回复”的目标(🏎)存在较(🐣)大差距，怎么办(bàn )？

截(jié )至(zhì )目前，北京、(💙)内蒙古(📪)、黑龙江等28个省级检(jiǎn )察院(yuàn )纷(fēn )纷下(👲)发通知(💵)，要求树(🍹)立以人民为中心的工(gōng )作理(lǐ )念，健全工(🎶)作机制(😰)，制定切实可行的措施落(luò )实信(xìn )访答复(🚫)工作，让(🕗)人民群众切实感受到(dào )检察(chá )机(jī )关的(😑)(de )司法温(🔫)度。

2019年1月22日，第十检察厅下发(fā )《关(guān )于(yú )深(😪)入(rù )贯(🎎)彻落实张军检察长“群众来信件件(jiàn )有回(🦀)(huí )复(fù(🦖) )”重要指示精神的通知》，明确提出压实(shí )“群(🎫)(qún )众(zhò(🐃)ng )来信件(⬅)件有回复”工作责任，确保每一件(jià(🔥)n )群众(zhò(📩)ng )来信都(🏥)在一周内回复以及在三个月内完成办(bà(🈸)n )理、答(🎗)复和息访息诉等。

“新业务系统过(guò )一段(duà(🚀)n )时(shí )间(🐨)就(jiù )可以投入试运行，实现上下互联互通(🚚)(tōng )后，将(🎙)(jiāng )大大(dà )提高工作效率。

我们将坚决避免(🏢)群众(zhò(🎠)ng )来信(xìn )‘石沉大海’，做到民有所呼、我(💡)有所应(🕖)。

用智(zhì(🍄) )慧(huì )找到高效“良方”

受理类回复、(🗳)补充材(💦)料(liào )类(🧐)回(huí )复、转办类回复……为实行规范化(🌺)答(dá )复(👱)，第(dì )十检(jiǎn )察厅研究制定了统一答复模(🚰)板，需要(🚙)(yào )来信(xìn )人(rén )补充(chōng )材料的，将补充材料(🦃)的详细(🔬)目录及最(zuì )高检(jiǎn )通(tōng )讯地(dì )址等一并(🙏)告知来(😭)信人；对于不属于最(zuì )高检(jiǎn )管(guǎn )辖的(🎛)涉法涉(🙉)诉案件，明确告知信件转送去(qù )向，并(bìng )告(💃)知来信(🚏)人与有(🎳)管辖权的检察院联系……记者(zhě )发现，在(🤞)答复模(👣)板中，普遍采用了群(qún )众容易(yì )接受(shòu )的(👎)语言和(🚛)用词。

另一方面，家长应身(shēn )体力(lì )行(háng )，既(🐥)(jì )要做(👑)合理、适度使用智能手机的垂范(fàn )者，也(🎷)(yě )要在(🍰)(zài )家庭教育中多陪伴、不缺位，做孩子(zǐ(🥃) )心理(lǐ(💷) )健(jiàn )康发展与性格养成的良师益友。

与此(🕒)同时(shí(⛔) )，如(rú )何(😜)更好地兴利除弊，还需要学校和家庭的密(🚱)(mì )切配(🔤)(pèi )合，进行柔性引导。