天天向上20120113

在优质旅游大趋(🚩)势下，途牛依托(🤲)多年资源积累在客户(🏬)服务上建立了良(liáng )好(🍌)(hǎo )的(de )口碑。

为了持续提(😧)升导(🥗)游、领队的服(🍥)(fú )务(wù(⏭) )质(zhì )量(liàng )，自(zì(🕉) )2015年以来，途牛坚持“金牌(😊)导游”评选，截至2018年第四(📦)季度，途牛累计奖励“金(😽)牌导(🏁)游”1603人(rén )次(cì )。

目(📔)前，通过(🌵)优化导游服务(🕳)、加大产品直(zhí )采(cǎ(👔)i )比(bǐ )例(lì )、建(jiàn )立自(🗺)营地(🥃)接等诸多举措，途牛正(💔)在持续推动产(🌗)品和服务质量的升级(🏐)。

与此同时，上汽通(tōng )用(👴)(yòng )汽(qì )车创新升级汽(🆚)车服(❇)务理念与模式(📼)，着(zhe )力(lì(👮) )布(bù )局(jú )建(jià(🚏)n )设(shè )“7S模块化经销商服(💬)务体系”，覆盖产品全生(🐉)命周(⛽)期的客户需求，带来满(📚)足并超越用户(✒)期(qī )望(🛒)(wàng )的(de )汽车服务(🌆)体验。

比如说，福建莆田(🚎)中院(yuàn )曾(céng )经(jīng )执(zhí(📌) )行(há(🍻)ng )过(guò )一个“正鼎地产”的(🈁)系列执行案件(🤺)，通过善意执行，让一个(🍟)“烂尾楼盘”变成了“黄金(🙇)(jīn )楼(lóu )盘(pán )”。

近年来，一(🍆)方面(📥)，途牛产品SKU数不(🌌)(bú )断(duà(👟)n )增(zēng )加(jiā )，能(né(🔁)ng )够为客户提供更丰富(🐐)、更长尾的旅游产品(🔇)和服(📃)务；另一方面，高满意(🔛)度产品的占比(🐟)也在(zài )加(jiā )大(dà )，其中(🔞)，满意度90%以上的产品数(🖥)量占已有(yǒu )点(diǎn )评(pí(☕)ng )产(chǎ(🕒)n )品(pǐn )总(zǒng )数的比例近(🏳)七成，满意度95%以(🗣)上的产品数量占比达(🏀)到51%。

截至目前，途牛已累(🍛)计服务超过(guò )1亿(yì )人(🕥)(rén )次(⬆)(cì )出游，综合满(📦)意度达(🙂)到93%，点评人数超(⤴)(chāo )600万(wàn )。

与(yǔ )此(cǐ )同(tó(♏)ng )时，上汽通用汽车创新(🌡)升级(🌼)汽车服务理念与模式(🍂)，着力布局建设(🗽)“7S模块化经销商服务体(😖)(tǐ )系(xì )”，覆盖产品全生(➰)命周期的客户需求，带(🍊)(dài )来(⏭)(lái )满(mǎn )足(zú )并(bìng )超(chā(🍟)o )越用户期望的(🔉)汽车服务体验。

从产品(🔽)源头到服务过程，途牛(🐫)正全面促进游客满意(🎹)度的(🐔)(de )提(tí )升(shēng )，力争(🕦)在优质(🌪)旅游时代更好(👓)地满足消费(fèi )者(zhě )个(🌓)(gè )性(xìng )化(huà )、差异化(🔗)出游(🔤)需求。